当社は、お客さまへの迅速な保険金支払の実現のため、2019年6月よりお客さまから受領した書類をイメージデータ化して保管するシステムを運用するなど、抜本的な業務プロセスの改革を進めています。このイメージデータとAI-OCRを合わせて活用することで、業務の効率化を促進し、保険金支払のさらなる迅速化を目指します。
（参考）2019年6月24日付ニュースリリース
保険金お支払関連書類の電子保管サービス導入・受発送のアウトソーシング
URL：https://news-ins-saison.dga.jp/topics/down.php?attach_id=725&seq=1
２．システム導入の効果
AI-OCRを導入することで、お客さまより受領した書類のイメージデータの読み取りと保険金支払システムへの登録が自動化され、人による手動入力作業が不要となります。これにより、スムーズな保険金支払を可能とします。
＜システムイメージ＞
赤枠部分が本システム導入部分となります。
セゾン自動車火災は、引き続き保険金支払業務の効率化を追求し、お客さまと向き合う時間を増やしていくことで、事故に遭われたお客さまの不安を取り除き、高品質な事故対応サービスの提供を目指します。
また、システムの導入やサービスの改善などを通じ、持続可能な社会の実現に貢献できるよう努めてまいります。
以上
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March 18, 2020 at 08:10AM
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AI-OCRを活用した保険金支払手続き開始 - PR TIMES
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