チューリッヒ保険、カスタマーケアセンター（コールセンター）も在宅勤務へ移行 - 保険市場タイムズ

緊急事態宣言発令をうけて

チューリッヒ保険会社は4月10日、新型コロナウイルス感染拡大をうけてコールセンターも在宅勤務へ移行したことを発表した。
同社ではこれまで新型コロナウイルス感染症の拡大防止と社員の安全確保の面から、業務を在宅でも行えるよう体制の整備を整えてきた。
あわせて、政府から緊急事態宣言が発令されたことをうけ、2020年4月8日より業務の在宅勤務への移行措置を開始。宣言の対象地域である東京本社オフィスと大阪オフィスのうち、顧客対応を行うコールセンターや保険金の支払い部門も含めた全部門の業務を在宅勤務可能にしている。
現在、両オフィスの在宅勤務率は90％に達しており、業務への影響を最小に抑えることで顧客に対して通常時と変わらないサービスを届けられるように努めるとのこと。

在宅での勤務を推奨

チューリッヒ保険会社の在宅勤務は、緊急事態宣言が解除されるまでを予定している。
2020年4月8日の時点では東京本社オフィスおよび大阪オフィスが在宅勤務対応となっているが、同社では長崎、札幌、富山でも可能な部門から在宅での勤務を推奨。
これは同社が従来より情報セキュリティの設計を含め、在宅勤務に移行した際の試行や検証を続けてきたたまものであり、特に2019年に自然災害時や東京オリンピック時の通勤緩和の必要性を想定したプロジェクト規模拡大を行ったことや、これまでに積み上げてきた経験や実績があったことが、今回の在宅勤務への迅速な移行につながったとのこと。
（画像はPixabayより）

▼外部リンク
チューリッヒ保険会社ニュースリリース
https://www.zurich.co.jp/aboutus/news/release/2020/0410/
●この記事に関連したニュースカテゴリ：チューリッヒ
（記事提供：スーパー・アカデミー）

Let's block ads! (Why?)

"保険" - Google ニュース
April 16, 2020 at 11:00PM
https://ift.tt/2XH9Qw5

チューリッヒ保険、カスタマーケアセンター（コールセンター）も在宅勤務へ移行 - 保険市場タイムズ
"保険" - Google ニュース
https://ift.tt/2uxYmi9
Shoes Man Tutorial
Pos News Update
Meme Update
Korean Entertainment News
Japan News Update