会社で調べたところ、車どうしか、車と二輪車の事故を対象に自己負担額をなしにする特約を担当者が見落とし、去年4月から12月までに支払いを完了した72件で、総額およそ360万円を本来より少なく支払っていたということです。
同じミスで本来の保険金より少なく支払っていたケースは少なくともおよそ1100件、総額でおよそ5500万円に上る見通しで、今後、契約者に支払うことにしています。
再発防止に向けて、今年度中に保険金のシステムに新たなチェック機能を導入するとしていて、「多大なご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます」とコメントしています。
問い合わせの電話窓口は、フリーダイヤル0120-018-863で土日や祝日も含めて午前9時から午後5時まで受け付けているということです。
からの記事と詳細 ( 損保ジャパン 保険金の過小支払いミス 少なくとも約1100件 - NHK NEWS WEB )
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